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海南 門店現(xiàn)場服務(wù)管理

服務(wù)，贏得銷售機會

1、“先服務(wù),后銷售”－優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高業(yè)績的基礎(chǔ)

2、“服務(wù)促銷售”－門廳服務(wù)過程中導(dǎo)入銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與技巧

3、門廳客戶投訴處理與風(fēng)險管控

4、”服務(wù)無止境”－門廳服務(wù)改善與服務(wù)微創(chuàng)新

門廳團隊激勵與管理

1、員工工作狀態(tài)曲線分析

2、團隊領(lǐng)導(dǎo)對員工的激勵作用

3、情景演練：如何給員工正向激勵？

4、員工培育與督導(dǎo)

5、團隊分工與協(xié)作

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