海南 餐飲服務人員形象和禮儀
一、禮儀在職場中的重要性
小組討論:你為什么會這樣形容他
1. 禮儀在生活中的作用
2. 禮儀在服務中的作用
3. 何為禮儀?
二、形象禮儀是我們的第一張名片
電影片段:不同的待遇
照片互動:給他做職業(yè)定位
1. 客戶會根據(jù)形象為我們做職業(yè)定位
1)30秒原理介紹
2)30秒決定客戶對我們的印象
3)第一印象對我們的重要性
2. 良好的形象禮儀令人產(chǎn)生信任
1)美的不同表現(xiàn)形式
2)職業(yè)美令人產(chǎn)生信任
3)得體的禮儀體現(xiàn)企業(yè)管理嚴謹
3. 形象禮儀的基本規(guī)范
1)儀容儀表
2)儀態(tài)行為
3)精神狀態(tài)
圖片展示:職業(yè)風范
討論感悟:你愿意與誰合作?
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